September, het is weer zover, de ‘R’ zit weer in de maand en dat betekent dat Nederland weer massaal aan de vitaminepillen gaat om te zorgen dat onze weerstand omhoog gaat. In organisaties is het juist het tegenovergestelde en wil je juist een organisatie met een zo laag mogelijke weerstand. Je wilt een organisatie creëren waarin medewerkers samenwerken als een geoliede machine. Dit dient meerdere doelen!

Weerstand

Weerstand geeft aan dat er iets geraakt wordt dat ertoe doet. Als je bezig bent met een organisatieontwikkeling, dan is weerstand positief! De aanjager zit op het juiste spoor, hij raakt de essentie. Een organisatieverandering zonder weerstand kan nooit een fundamentele verandering zijn!
Weerstand gaat met ups en downs en meestal wordt de schuld gegeven aan een externe factor. Nee, ik heb het niet over weerstand waarvoor je iedere dag dat vitaminepilletje slikt en ik heb het ook niet over de niezende collega tegenover je. Weerstand vanuit je binnenste, vanuit je emotie. Denk eens na,.. wat gebeurt er met jou als je in de weerstand schiet?

Moeten

Weerstand zit van binnen en komt eigenlijk alleen maar naar boven als we moeten veranderen of als iets anders gaat dan we hadden bedacht of verwacht.
Het woord zegt het al, VER-ANDEREN. Dit staat ‘ver’ van ons en gaat vooral over ‘anderen’. Laat het vooral niet dichtbij komen, want veranderen is eng!
Als er iets gebeurt waardoor we uit onze comfortzone moeten komen, dan doet dat pijn. We moeten ons aanpassen, schieten in de verdediging en daarmee regelrecht in de weerstand. Weerstand is een woord dat ook tegelijkertijd verdedigen betekent. Des te interessanter waarom mensen in de verdediging schieten. Mijn ervaring is dat juist in die verdediging de kans ligt om dé beoogde verandering te bewerkstelligen.

Willen

Mensen die willen veranderen (geloof me, die bestaan ook) hebben geen last van weerstand. Je zou kunnen zeggen dat deze mensen een ‘lage weerstand’ hebben. Hoe zit dat dan?
Zoals ik al aangaf, is weerstand ook verdedigen, protesteren, verzetten tegen iets of iemand. Meestal gaat dit om een verandering in wat voor zin ook. Mensen, die een lage weerstand hebben, staan open voor veranderingen en zijn overtuigd dat het beter en/ of anders kan. Zijn anders denkend en zijn in voor ‘Het enige constante is verandering’. Hoe krijg jij je medewerkers in de stand van ‘moeten naar willen’?

Tactiek

Er zijn verschillende tactieken om met weerstand om te gaan, ik geef je er een aantal;

• Creëer gezamenlijkheid:
  Het creëren van draagvlak is belangrijk. Dit vermindert de weerstand en zorgt ervoor dat je medewerkers uit zichzelf gaan meedenken met de plannen, die jij hebt.
• Blijf bij jezelf:
  Zodra je voelt dat er weerstand in de lucht zit, benoem deze dan. Je zult merken dat de lucht ineens opklaart.
• Betrek medewerkers:
  Er zijn veel medewerkers, die al eerder veranderprocessen/ organisatieontwikkelingen hebben meegemaakt. Doe je voordeel met de kennis van deze medewerkers en betrek ze. Maak duidelijk dat veranderen niet bedoeld is om te zeggen dat de dingen niet goed waren. Het helpt om aansluiting te blijven houden bij wat goed is en te kijken naar wat beter kan!
• Toon begrip:
  Heb begrip voor de weerstand van de tegenpartij. Sta even stil, vraag waar nodig door om de ander oprecht te begrijpen. Onderzoek waar de weerstand vandaan komt. Dat scheelt vaak al de helft.
• Neem afscheid:
  Een klein percentage medewerkers zijn een kei in ‘ja’ zeggen en ‘nee’ doen. Sommige mensen snappen het niet en willen het niet snappen. Deze medewerkers blijven dwarsliggen en stoken de boel (achter je rug) op. De vraag is of ze nog wel een, constructieve, bijdrage willen leveren aan de organisatiedoelstelling(en). Stel hen die vraag expliciet en neem desnoods afscheid.

Als je in jouw organisatie één of meerdere van bovenstaande tactieken toepast, dan kun je de ander helpen om van moeten naar willen te komen. Dit komt iedereen én het proces ten goede!

Heb jij nog aanvullingen op de tactieken, die ik noem?
Of ken jij andere manieren hoe mensen met weerstand omgaan?

Zet je antwoord in het commentaarveld hieronder en laten we van elkaar leren!

Ik kijk uit naar je reactie,
Miranda